Politique d’expédition
Livraison offerte
Chez Vestiaire Chic, nous vous livrons gratuitement en France et en Belgique, sans minimum de commande. Les colis sont expédiés avec numéro de suivi et sont assurés pendant le transport.
Délais de livraison
Les délais suivants s'appliquent en règle générale au traitement, à la préparation et à la livraison de votre commande :
| Étape | Durée estimée |
|---|---|
| Traitement et emballage | 2 à 4 jours ouvrés |
| Transport et livraison | 2 à 3 jours ouvrés |
| Délai de livraison total | 4 à 7 jours ouvrés |
La date ou la fenêtre de livraison estimée est également indiquée sur chaque fiche produit.
Les jours fériés, aucune préparation ni remise au transporteur n'a lieu. La livraison peut donc être décalée en conséquence.
Suivre votre commande
Dès que votre colis a quitté notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi.
Veuillez noter qu'après la confirmation d'expédition, 1 à 2 jours ouvrés peuvent s'écouler avant que le transporteur n'enregistre le premier scan visible. Pendant ce délai, le suivi peut encore n'afficher aucune ou peu d'informations.
Livraison en plusieurs colis
Si votre commande comprend plusieurs articles, certains d'entre eux peuvent être expédiés séparément.
Vous recevez alors votre commande en plusieurs envois. Cela n'entraîne bien entendu aucun frais de port supplémentaire.
Corriger l'adresse de livraison
Vous avez remarqué une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé commande ?
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Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée ou remise au transporteur, nous pouvons essayer de modifier l'adresse de livraison.
Une fois le colis expédié, une modification de l'adresse peut ne plus être possible.
Colis manquant ou non reçu
Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu ou si le suivi n'est plus mis à jour pendant une durée inhabituelle, contactez-nous à info@vestiaire-chic.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur et trouvons avec vous une solution.